Bei Dijkmans Guitars streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Nachfolgend erfahren Sie alles Wissenswerte zu unseren Garantie- und Rückgabebedingungen.

Garantie

Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte. Für neue Gitarren und Zubehör gilt eine Standardgarantie des Herstellers, die je nach Marke und Produkt unterschiedlich sein kann. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, gilt jedoch nicht für:

• Normale Abnutzung und Gebrauchsschäden
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung oder äußere Einflüsse (z. B. Feuchtigkeit oder Temperatur)
• Änderungen oder Reparaturen durch Dritte

Auf gebrauchte und Vintage-Instrumente gewähren wir eine eingeschränkte Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Einzelheiten zu bestimmten Produkten.

Rückgaben

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Anschließend können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt und im Originalzustand sein, inklusive sämtlichem Zubehör und der Verpackung.
• Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
• Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Für eine Rücksendeanfrage können Sie uns über info@dijkmansmuziek.nl kontaktieren. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.

Umtausch und Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten. Zur Auswahl stehen:

• Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Ein Gutschein für einen zukünftigen Einkauf
• Ein Umtausch gegen ein anderes Produkt (sofern verfügbar)

Der Umtausch von im Ladengeschäft getätigten Einkäufen gegen ein anderes Produkt oder einen Geschenkgutschein ist nur innerhalb von 7 Tagen möglich.

Schäden oder Mängel beim Erhalt

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden, beispielsweise ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.

Haben Sie Fragen zu unserer Garantie oder unserem Rückgaberecht? Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dijkmansmuziek.nl